Desactivar tu cuenta

Antes de desactivar: tu suscripción

Todas las funciones de Voxdub son premium: el acceso cuesta 12,99 €/mes y no existe ninguna oferta gratuita.

Un punto importante: desactivar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción de Stripe. Si hay una suscripción activa (o en pausa), se te seguirá cobrando incluso después de la desactivación.

El orden que hay que seguir:

• 1. Cancela o gestiona primero tu suscripción desde el portal de facturación de Stripe. Consulta Gestionar o cancelar tu suscripción.
• 2. Una vez detenida la facturación, desactiva la cuenta.

Dónde está la desactivación

• Abre los Ajustes de tu cuenta.
• Ve a la pestaña Cuenta.
• El botón de desactivación está en la zona de peligro, al final de esa sección.

Qué pasa de inmediato

Cuando confirmas la desactivación:

• Se cierran todas tus sesiones, en todos tus dispositivos.
• No podrás volver a iniciar sesión mientras la cuenta siga desactivada.
• Tus proyectos y tus datos se conservan en el servidor: no se eliminan.

Desactivación o eliminación: la diferencia

• Desactivación: reversible. La cuenta queda en reposo y puedes pedir su reactivación al soporte.
• Eliminación definitiva de los datos: no existe un botón de autoservicio para esto en la interfaz actual. Si quieres que se eliminen tus datos, ponte en contacto directamente con el soporte.

No confundas las dos cosas: desactivar no destruye tus datos, solo te impide iniciar sesión.

Reactivar tu cuenta

La reactivación no es automática ni de autoservicio.

• Escribe a hello@voxdub.com desde la dirección de correo de la cuenta en cuestión.
• Indica que quieres reactivar tu cuenta.

Recuerda: si no habías cancelado tu suscripción antes de desactivar, comprueba también su estado en el portal de Stripe (consulta Gestionar o cancelar tu suscripción).

Artículos relacionados

• Inicio de sesión y seguridad: acceder y gestionar la seguridad y tu cuenta.
• Gestionar o cancelar tu suscripción: detener la facturación antes de desactivar.

¿Necesitas ayuda?

• Discord: únete al servidor
• Correo: hello@voxdub.com